Alte Thorschenke

-10 Sterne wäre hier im Restaurant wohl eher angebracht, bei diesen wirklich unverschämten Bedienungen! Wir sind hier als Ausflug übers Wochenende und wollten hier etwas essen. Das Personal war wirklich unfreundlich von Beginn an. Wir waren eine große Gruppe und 1-2 wollten nichts essen, diese wurden hinausgebeten, eigentlich hätten sie ja gerne etwas getrunken jedoch geht dies laut Bedienung nicht, wenn man nicht vor hat auch etwas zu essen! Bei einer Gruppe mit 25 Personen wäre dies wohl kein Beinbruch gewesen…! Meine Portion für 13,90 € mit einem Schnitzel, hätte jedes Kind mit Leichtigkeit gegessen??? als ich nach einer Mayonnaise gefragt habe, welche mit 1,00€ in der Karte ausgeschrieben war, ,habe ich sage und schreibe EIN TÜTCHEN!!!! für das Geld bekommen!!! In der Karte stand „Portion“ !! Bei diesem Geld erwarte ich tatsächlich mehr!!! Das war wirklich eine Frechheit was wir erlebt haben und ich kann absolut !!!keinem!!! empfehlen hier zu verweilen! Gastfreundschaft und gute Qualität haben die Geschäftsleitung leider nie gelernt und weitergegeben! Wann immer Sie in Cochem sind, dort gibt es mit Abstand bessere Restaurants, selbst in einer Pommes Bude wird man da noch freundlicher bedient und als Gast wertgeschätzt!

ACHTUNG FALSCHE WERBUNG!!!! Wir haben ein Zimmer gebucht, in dem Glauben, dass wir in der Alten Thorschenke übernachten werden (Brückenstraße 3, Cochem, 56812) ,wie in der Buchung angezeigt. Leider wurden wir zu einem Gästehaus geschickt, wo wir niemals gebucht hätten. Das Zimmer war schmutzig, die Duschtür war kaputt, es war insgesamt keine angenehmen Erfahrung. Es gab zudem auch keinen Parkplatz, so mussten wir ein Parkhaus aus eigener Tasche bezahlen. Das Personal ist nett aber wir würden nicht nochmal dort bleiben.

Schon lange nicht mehr so schlecht gegessen! Atmosphäre war ein Alptraum , Kellner die total überfordert sind, Essen geht an 3Tische bis es mal den richtigen erreicht, genauso mit den Getränken! Beschwerde Management ist hier garnicht vorhanden ….als sich neben uns ein Tisch beschwerte wurde die Kellnerin auch irgendwann laut und aufeinmal wurde in dem Restaurant rum geschrien . Ich musste sowas noch nie erleben, kann es auch wirklich jedem nur nahelegen nicht dort zu essen . Ich bezahlte 60€ und hatte anschließend immer noch Hunger .

Wir waren mit 6 Erwachsenen und 2 Kindern im Nebengebäude des Hotels. Die Zimmer sind wirklich sehr in die Jahre gekommen, in einem Zimmer war wirklich gut sichtbar Schimmel an der Decke und an der Wand ( nachdem wir das an der Rezeption weitergegeben haben, konnte das Zimmer gewechselt werden) defekte Nachttischlampen und Wandlampen,in unserem Zimmer fehlte der Rauchmelder, durchgelegene Matratzen. Das Frühstück war "ok" allerdings war der Aufschnitt nicht gekühlt. Im Restaurant war gefühlt jedes 2. Gericht in der Speisekarte nicht mehr verfügbar, Getränke die man nach dem Essen gerne mal trinkt waren schlichtweg nicht verfügbar. Das Personal haben wir größtenteils sehr unfreundlich kennengelernt. Aber immerhin ist die Lage gut. Wir werden dieses Hotel auf jeden Fall nicht mehr besuchen.

Spontan haben meine Freundin und ich uns für eine Übernachtung an der Mosel entschieden. Wir wählten dieses Hotel. Nach Nachfrage ob es Abstellmöglichkeiten für Räder gibt sind wir losgefahren. Dazu wurde uns eine Garage (für 3€ pro Rad pro Nacht) mit zwei Toren gezeigt, wovon jedoch ein Tor aufgrund des Autos des Besitzes nicht geschlossen werden konnte, das wäre erst in einer Stunde möglich. Eine Möglichkeit zum Anschließen gab es leider auch nicht, also für uns keine zufriedenstellende Lösung, immerhin liegt die Garage recht zentral und die Räder waren gut sichtbar. Wir entschieden uns für eine andere Lösung und waren vom Verhalten etwas schockiert, da auf unser Anliegen nach mehrfacher Nachfrage nicht eingegangen wurde. Wir wurden im Gästehaus untergebracht, was doch etwas weiter als erwartet vom Haupthaus entfernt war und etwas in die Jahre gekommen ist. Doch im Großen und Ganzen war das okay. Beim Frühstück wurden wir erneut eher etwas unfreundlich mit den einzigen zwei weiteren Gästen auf engen Raum auf eine Seite des riesigen Speisesaals verwiesen. Die Auswahl war okay, wobei nur wenig an Frische und Ausgewogenheit erinnerte. Die Brötchen schienen aus einem Discounter Backautomaten und die Damen neben uns griff nach einer verschimmelten Scheibe Brot... Zusammenfassend war der Service und das Engagement des Personals sehr unfreundlich und wir würden es nicht empfehlen. ‌

Wir entschieden uns bewusst für dieses Hotel, weil mit Bildern geworben wurde, die mittelalterliche, saubere und großzügige Zimmer zeigten. Was aber einem hier für 108Euro die Nacht geboten wird, ist eine eiskalte Rumpelkammer im Nebengebäude mit wenig Platz, uraltem aber nicht mittelalterlich aussehendem Mobiliar, nicht funktionierendem Licht (wenn man auf dem Bett liegt und sich bewegt, geht die Deckenbeleuchtung an und aus) und fehlendem Rauchmelder. Was wird einem geboten? Die Suche nach der Rezeption. Fünf Seiten an Informationen in kleiner Schrift in der Begrüßungsmappe des Zimmers, worin informiert wird, welche Vergehen zu welchen Geldbußen führen (Teppichbodenverschmutzung kostet bis zu 400Euro, aber eine Schmutzmatte fehlt). Ein komplett überfüllter Frühstückssaal mit ungekühlter, kaum vorhandener Auswahl, die über keinen Spuckschutz verfügt, weswegen mehrere Haare darauf vorgefunden wurden. Der Frühstückssaal ist videoüberwacht, weil man sich dort nichts einpacken darf. Ich hätte mich gerne satt gegessen, wenn ich Aufschnitt bekommen hätte, aber der war bereits weggegessen. Alternativ gab es drei große Joghurt-Schalen, aber es gab keine Alternative bei Laktoseintolleranz. Zudem standen die Schalen knapp zwei Stunden ungekühlt auf dem Buffet! Das Personal war eher angespannt und unfreundlich. Das Frühstücksbuffet endet um 9:45Uhr. Gäste, die am Neujahrstag erst um 9:40Uhr erschienen, durften sich nach längeren Diskussionen mit dem Personal ein Tässchen Kaffee nehmen und sich damit auf die Außen-Terrasse setzen. Es wurde ihnen verwehrt, ein Brötchen auf die Hand mitzunehmen! Hätten wir das nicht live mitbekommen, hätten wir das nicht geglaubt. Unser Fazit: Die kalte Atmosphäre des Zimmers, spiegelte sich beim Check-in/Check-out und Frühstück wieder. Wir haben uns betrogen gefühlt (Bilder vs. Realität)!!! Wir können dieses Hotel leider nichg empfehlen! Es wirkt eher wie eine Pension.

Wir wurden überaus unfreundlich empfangen. An der Rezeption war es sogar fast bösartig. Wir wollten zwei Nächte bleiben und hatten schon einige Tage vorher reserviert. Doch bei Ankunft sollten wir ein Zimmer erst ab 20:00 Uhr bekommen können und das auch nur eventuell. Das eingezahlte Geld wurde einbehalten und nicht zurückerstattet obwohl wir aufgrund der Umstände wieder nach Hause gefahren sind. Also eigentlich eine Räuberbude wie im Mittelalter.

So einen schlechten Service habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt. Wir haben als Gruppe mit 7 Personen an einem Samstagabend noch spontan einen Tisch in diesem Restaurant bekommen (das hätte eigentlich ein Zeichen sein sollen). Eine Person von uns bestellte sich das Bolognese Gericht, welches leider nicht mehr frisch schmeckte, sodass es nach 2x Probieren zurückgegeben werden musste. Der Besuch endete mit einem Polizeibesuch, weil die Restaurantleitung darauf bestand, dass meine Freundin die 13,90€ bezahlt. Sowas geht in meinen Augen gar nicht! Wenn der Gast das Empfinden hat, dass das Essen verdorben schmeckt und es sofort zurückgibt, sollte das nicht hinterfragt werden. Stattdessen wurde ziemlich unfreundlich darauf hingewiesen, dass sowas nicht sein kann und es am schlechten Geruch des Parmesan läge. Es wurde auch nicht mehr etwas Anderes als Alternative angeboten, sodass sie am Ende mit leerem Magen rauskam. Meiden Sie dieses Lokal in Cochem am besten, wenn Sie fair behandelt werden wollen.