Hotel Gerberhaus Rothenburg ob der Tauber

Gemütlicher Biergarten/ Café in nettem Ambiente. Leider mit vollkommen unmotivierter Bedienung. Wir hatten den Garten vom Wehrgang aus gesehen und wollten dort gern etwas trinken. Ein erstes Radler dauerte, kam dann aber irgendwann. Ich hätte gern ein Weiteres getrunken, aber die Dame ließ sich auch nach 30 Minuten nicht mehr blicken. Zum Zahlen sind wir an die Theke gegangen, sonst säßen wir vermutlich noch heute dort. Auch hier wurden wir weitere 15 Minuten konsequent ignoriert.

Beim Eintreten wurden wir trotz unseres freundlichen "hallo" zunächst völlig ignoriert.. Statt dessen sagte die Dame hinter dem Tresen barsch, dass wir uns zwar in den Biergarten setzen können, wir aber jetzt nicht bedient werden, weil sie alleine ist. Ganz ganz schlecht. So gewinnt man keine Kunden, vor allem nicht an einem Touristenort. Wir sind wieder gegangen - wegen Unfreundlichkeit.

Das Hotel ist sehr schön, urig, rustikal, gemütlich, liebevoll dekoriert. Die Zimmer sind sehr gemütlich und aufgrund ihres rustikalen Stils perfekt für die Gegend. Das Frühstück war reichhaltig und das Restaurant absolut gemütlich und für uns perfekt. Das WLAN funktionierte auf unserem Zimmer nicht, lediglich in der Nähe der Rezeption. Wir haben es hingenommen. Auch funktionieren nicht alle Sender am Fernseher, aber das war für uns nicht wichtig, da dafür eh kaum Gelegenheit war, da man sich lieber diese bezauberne Stadt angesehen hat.

Eingekehrt um Kaffee zu trinken. Gemütlich eingerichtetes Kaffee. Alt und neues gemixt. Muss man mal besucht haben. Der Apfelstrudel ist sehr empfehlenswert.

Das Café machte für uns als kleine Familie zuerst einen gemütlichen Eindruck. Leider lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig. Wir haben fast 20 Minuten gewartet bis der Tisch der vorherigen Gäste (nur teilweise) abgeräumt wurde. Nach weiteren 10 Minuten erhielten wir die Karte um nochmal 10 Minuten zu warten. Als wir uns bereits angezogen hatten um ohne geäußerten Bestellwunsch zu gehen, kam tatsächlich eine Dame und "bat" uns sehr unfreundlich um unsere Bestellung. Bezahlt haben wir am Thresen, da man sich als Urlauber lieber die Stadt als noch weiter das Café ansehen möchte. Da sie kein Wechselgeld hatte, wurde das Trinkgeld einfach einbehalten. In der Zwischenzeit sind Gäste am Nebentisch ebenfalls gegangen, da sie unfreundlich bedient und deren Bestellung nicht gebracht wurde.

Bloß nicht wieder dahin. Die Bedingung war mega unfreundlich. Erst durfte ich 20 Minuten warten bis die Bedingung kam, dann wollte ich kein Trinkgeld geben und sie drückt mir ein einfach anstatt 3,3€, 2€ in die Hand und sagt sie kann nicht wechseln.

Wir waren heute nur in Rothenburg zum schlendern und haben den süßen Biergarten entdeckt. Ein kurzer Kaffee, ein Glas Wasser und ein Pils für meinen Gatten. Auf die Bedienung haben wir 15 Minuten gewartet... Bis wir die Karte bekamen, weitere 10 Minuten. 15 Minuten bis sie die Bestellung aufnahm und erneute 15 Minuten bis die Getränke kamen. Es sind noch sehr viele Tische in diesem "Biergarten"... Wirklich nicht. Aber die Dame konnte seltsamerweise immer nur die Bestellung an einem Tisch aufnehmen... Hotelgäste bedienten sich dann am Kühlschrank selber. Der Nebentisch bekam seinen Kaffee und Kuchen, sie zahlten direkt. Wir wollten unsere Chance nutzen und auch gleich bezahlen. Es kam "Moment, komme gleich!" Und weg war sie... Nach 20 Minuten kam sie mit einem Tablett... Und verschwand wieder in den Tiefen des Gastraumes. Wir haben dann das Geld auf den Tisch gelegt und sind gegangen. Also hier muss man echt viel Zeit mitbringen... Sehr viel Zeit. Geht halt leider garnicht.

Wir waren begeistert: die Lage war super, unser Zimmer hatte einen tollen Blick auf den Garten und die Stadtmauer. Das Team war super nett. Das Frühstück war sehr reichhaltig und alles frisch, inklusive Obst. Die Garage war zwar nicht ganz billig, aber direkt am Haus und bei dem Wetter und den alternativen Parkmöglichkeiten das Geld wert. Das gesamte Hotel war sehr geschmackvoll und gemütlich eingerichtet. Wir kommen auf alle Fälle wieder! Vielen Dank!