Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel

Endroit magnifique mais je suis déçu par mon expérience du petit déjeuner. La formule à 35 euros propose un bel échantillon de viennoiseries proposées dans un plat pas fonctionnel. Les dessous de table à notre table étaient très mal repassés et il y avait ce que je pense être un gros cil dans ma serviette. Les trois personnes au service ne m'ont pas laissé une belle impression. Nous avons commandé 4 formules mais la table permettait apparemment de les servir uniquement 2 par 2. Il faut donc partager ou attendre que les autres terminent.

Après une bonne expérience dans un des restaurants, je souhaite faire part de mon indignation concernant le jardin d’hiver. Arrivés à 12h58, la personne à l’accueil nous demande d’attendre 15min le temps de dresser. Nous attendons, elle revient en moins de 15min, très bien. Nous nous installons vers 13h10, nous commandons d’emblée, et le temps passe. 13h35 toujours rien. Nous demandons quand notre club sandwich et notre burger arrivent à 42€ chacun, la réponse : « ça arrive ! Mais je ferai un geste à la fin du repas». Soit. 13h50 toujours rien à part l’excuse de « nous avons un problème informatique » suite à quoi le serveur nous propose de nous offrir quelque chose à boire, nous refusons car nous sommes venus pour manger. 14h05 toujours rien, nous décidons donc de partir. Personne ne nous a rattrapé, rien ne s’est passé à part des « désolé désolé ». C’est inadmissible. Mais je crois que c’est un peu le fer de lance des palaces depuis quelques années déjà : à la tête du client.

Nous attendions ce moment avec impatience et nous n’avons pas été déçus. Confortablement installés près de l’éléphant en Baccarat, avec une vue imprenable sur la magnifique salle au milieu de laquelle trône la sculpture végétale en orchidées, nous avons dégusté le Thé des Lords: un sublime mix de mets salés et sucrés … toutes les bouchées furent un délice le tout servi de manière professionnelle et très courtoise. Un superbe souvenir. Merci et Bravo à toute l’équipe du Crillon.

Un Palace où je me rends pour aller masser. Superbe Spa, très grandes cabines, tables larges. J'aime l'ambiance qui y règne. L'équipe est très gentille et professionnelle. Très agréable de m'y rendre.

Expérience unique, le service est digne d'un 5 étoiles. Le staff est avenant, dynamique, souriant. J'y ai passé un très bon moment ! Comme dirait Valérie : "Merci pour ce moment!" ?

Comme toujours, ce fut un réel plaisir d’être des vôtres. L’ensemble de l’équipe est plus qu’irréprochables, toujours au petit soin et pleine de petites attentions. En quelques mots : prestige, charme, ambiance, tranquillité. Je tien encore une fois à remercier l’ensemble des personnels du jardin d’hiver ainsi que tout le reste de l’équipe. Nous ne sommes jamais déçu et même bien au contraire, chaque visite nous amène à revenir. Au plaisir d’être à nouveau des vôtres prochainement. Respectueusement GROULARD Léo

Mon avis concerne le spa, j'en reviens à l'instantet je peux vous dire que mon expérience était parfaite. Le personnel a l'accueil est très chaleureux. Ma thérapeute était magique!!Malheureusement j'ai oublié leur nom sinon je les aurais cité. Merci à ces dames pour leur disponibilité et leur attention

Ce commentaire concerne uniquement mon expérience Tea time au Jardin d’hiver. À l’occasion de mon anniversaire, nous nous sommes rendues au jardin d’hiver afin de découvrir le tea time « Goûter des Lords » . Dans l’ensemble, le tea time en lui même était assez complet, la partie salée était excellente. Nous étions satisfaites de l’offre assez complète qui fu proposée. Le cadre est splendide et l’atmosphère très agréable. Cependant, plusieurs points négatifs ont malheureusement entachés notre expérience : - Le manque de réactivité et d’attention des hôtesses nous a dérangées. Nous avons dû réclamer à maintes reprise différents éléments : - Seulement un petit pot de crème à scones nous a été donné à se partager entre quatre personnes (ridicule). Nous avons dû donc demander à notre serveuse plusieurs fois de nous en apporter. - Nous avons dû demander de l’eau à plusieurs reprises car nos verres étaient souvent vides. Nous avons également étés extrêmement déçues et embêtées de recevoir à la fois un mail et un coup de fil nous demandant de régler la totalité de notre réservation la veille de notre visite.( Sachant que notre réservation avait déjà été confirmée.) Nous nous sommes donc exécutés et avons réglés la totalité avant même d’avoir mis les pieds au Crillon. Nous avons étés très surprises de ce procédé car nous n’avons jamais eu ce genre de traitement dans d’autres palaces ou établissements parisiens. Nous avons trouvé que la façon de faire manquait cruellement d’élégance, et était très « pushy ». À la fin de notre expérience, une nouvelle hôtesse qui n’a pas daigné se présenter à nous arrive avec un TPE afin de nous encaisser. Dans l’incompréhension, nous lui demandons dons de vérifier si notre note n’était pas déjà réglé, ce qui était bien évidemment le cas. Pour conclure, nous avons êtes extrêmement déçus car le service n’était pas du tout au rendez-vous et non digne d’un palace. Nous ne reviendrons pas. Je ne recommande donc malheureusement pas cette expérience.