ROLLER GmbH & Co. KG

Ich war heute im Roller Markt in der Küche Abteilung hatte ein Problem mit einem Ersatzteil. Herr Kühl nahm sich das Problem an und hat alles mögliche versucht , sehr kompetent und freundlich und sich Zeit für den Kunden genommen... Heute bei vielen keine Selbstverständlichkeit Vielen Dank mehr.

Angebote nach Themen vielfältig und übersichtlich gestaltet. Für einen Rundgang stets ansprechbar, d.h.man sollte sich viel Zeit mitbringen, da stets nach Ausweichvarianten zu suchen ist und das "Kleingeld " um Himmelswillen nicht vergessen (ec Karten werden angenommen)

Neue couch gekauft war direkt kaputt und das für 800€ Kulanz keine und Reperatur nur zu Zeiten wo Schichtarbeiter vielleicht können oder Arbeitslose. Nun muss Unbezahlter Urlaub genommen werden damit ich die von anfang an defekte ware neu geliefert bekomme. Auf der Hoffnung das der Ramsch dann nicht auch defekt ist um noch mehr miese zu machen. Wer auf nicht vorhandenen Kundenservice, Falsche beratung und Preise die Qualitativ nicht ansatzweise gerechtfertigt sind will der geht zu Roller.

Ha en einen Relaxsessel für unseren Vater (90) gesucht und wurden gut beraten und bedient. Ein Punkt muss ich weniger geben. Uns wurde gesagt, dass die liefernde Spedition uns eine Stunde vorher anruft. Es kam nur am Tag zuvor eine SMS mit einer von bis Zeit. Haben gewartet und plötzlich kam ein Anruf, dass die Spedition vor der Tür steht. Wir waren va. 10 km entfernt und sind dann Hals über Kopf losgefahren. Also das sollte mit dem Kunden vorher besser kommuniziert werden Wie gesagt....der Einkauf und die Beratung war sehr gut.

Coutsch Online bestellt wurde nicht geliefert weil Spedition meine Haustür nicht gefunden hat Eingang befindet sich hinten es wurde sich aber nicht die Mühe gemacht mal ums Haus zu fahren einmal versucht anzurufen leider kein Empfang gehabt coutsch wurde zurück zu Filiale gebracht habe coutsch nächsten tag persönlich abgeholt telefonisch bescheid gesagt dennoch wurde nicht im Lager bescheid gegeben nach dem ich 30 Minuten vor der Tür wartete um später zu erfahren das niemand etwas weiß und ich zu Information muss um den Sachverhalt zu klären nach ewigen Warten bekam ich das ok das die coutsch herausgeben wird bleibt nur noch die Frage wegen der Erstattung der nicht erbrachten lieferung das musste natürlich auch noch abgeklärt werden also nochmal warten dann wurde mir gesagt das es das letzte mal sei und die mir nit noch einmal die lieferkosten erstatten ich hätte ja am Haus ein Zettel machen können das der Eingang hinten ist daher gibt es von mir nur zwei Sterne für die mangelhafte Kommunikation des Personals untereinander und weil man mir das Gefühl gab das ich schuld sei an der Situation dennoch wurde sich zum schluss etwas mühe gegeben die situation zu klären

Eine Dame inder Küchenabteilung war mega überheblich und belehrend einfach furchtbar. Ich suchte nach einem Spülenschrank, welcher online angeboten wurde. Es wurde mir unterstellt, dass es diesen überhaupt nicht gibt. Nachdem ich ihr meinen Screenshot gezeigt habe, wurde sie noch pampig. Die 2. Dame war zumindest bemüht mir eine Alternative anzubieten. Nur aufgrund der Bemühungen von Dame 2 gibt es 4 Sterne. Sonst wäre es max 1 geworden. Die Dame an der Kasse war übrigens auch sehr nett und motiviert.

Guter Laden sehr übersichtlich und die Beratung war total super... Die Angestellten, zumindest die Dame bei den Sofas, waren überaus freundlich und hilfsbereit. Gerne kommen wir wieder.

Die Frau bei der Küchen Abteilung war sehr unfreundlich. Nicht auf die Wünsche der Kunden eingegangen. Sie wollte unbedingt eine Küche für 10000euro verkaufen und sie an man bringen. Nach 18 Monaten hab ich irgendwann mal mein Bett reklamiert bekommen aber das war ein Schrift krieg von aller feinsten. Der eine wusste vom anderen nicht